Бизнес-коуч: чем занимается, когда он нужен собственнику и руководителю

Двадцать лет я проработал в найме. В студенческие годы начинал разнорабочим на элеваторе, потом стал менеджером по закупкам сельхозпродукции и через восемь лет дошёл до коммерческого директора крупной агроэкспортной компании с годовым оборотом 20 миллиардов рублей. Участвовал в запуске нескольких проектов по цифровизации закупок и автологистики сельхозпродукции. Сейчас я бизнес-коуч и коуч руководителей высшего звена.

И я хорошо помню, как сам относился к коучингу, пока работал в найме: «Чему меня научат коучи? Я сам всё прекрасно знаю и умею».

Эта статья для тех, кто сейчас думает так же. Разберём, что делает бизнес-коуч и в каких ситуациях он полезнее, чем ещё один консультант или ещё одна книга по менеджменту.

Чем занимается бизнес-коуч

Бизнес-коуч работает с собственником или руководителем как с человеком, который принимает решения: с тем, как вы думаете, выбираете и действуете.

Типичные темы сессий:

• куда развивать бизнес и как выбрать между несколькими направлениями;
• что делать, если в компании всё держится на вас, и как начать больше делегировать;
• как выстроить отношения с партнёром, командой, ключевыми сотрудниками;
• как принять трудное решение: закрыть направление, уволить человека, привлечь инвестора;
• как расти в доходе, не теряя здоровье и семью;
• что делать, когда бизнес работает, а смысла и энергии больше нет.

Чем коуч отличается от консультанта и наставника

Эти роли часто путают, а разница принципиальная.

Консультант это эксперт в предметной области. Он изучает ситуацию и говорит, что делать: как перестроить продажи, какую систему учёта внедрить. Он ценен готовыми решениями.

Наставник (ментор) это человек, который прошёл похожий путь и делится своим опытом: «Я в такой ситуации сделал так».

Коуч ничему не учит и не говорит, как быть и что делать. Он задаёт вопросы, которые помогают посмотреть на ситуацию шире и найти решение, подходящее вашему бизнесу, вашей команде и вашим ценностям.

Почему это важно для собственника? Потому что никто не знает ваш бизнес лучше вас. Чужие рекомендации, даже грамотные, часто не приживаются: они не учитывают контекста, людей и того, чего вы на самом деле хотите. А решение, к которому вы пришли сами, вы будете защищать и доводить до конца.

Руководителю не хватает непредвзятого и нейтрального собеседника

Чем выше позиция, тем меньше рядом людей, с которыми можно честно подумать вслух. Сотрудники зависят от вас. У партнёра свой интерес. Семья устала слушать про работу. Друзья не знают контекста.

В итоге многие важные решения принимаются в одиночку, на усталости и между встречами. На сессии коуча можно спокойно разобрать ситуацию, увидеть то, чего вы не замечали, и рассмотреть решение со всех сторон.

Когда бизнес-коучинг особенно нужен

По моему опыту, к коучу чаще всего приходят в нескольких ситуациях.

Рост компании упёрся в собственника. Компания выросла, а вы продолжаете решать всё сами. В первую очередь нужно меняться самому, а не только менять оргструктуру.

Развилка. Масштабироваться или продать. Открыть новое направление или усилить текущее. Выбор есть, ясности нет.

Новая роль. Повышение, переход из найма в собственный бизнес, приход в новую компанию. Старые способы работы перестают работать.

Выгорание и потеря смысла. Цели достигнуты, а радости нет. Я сам через это прошёл: к 37 годам у меня было всё, к чему я стремился после университета, а вместо удовлетворения я чувствовал пустоту. Именно тогда я впервые обратился к коучу, а после первой сессии начал постоянно работать ещё и с психологом.

Как проходит работа

Обычно это серия встреч раз в одну или две недели, от 60 до 90 минут. В начале договариваемся о цели всей работы и о том, как поймём, что она достигнута. На каждой сессии берём конкретный запрос, работаем с ним и обязательно заканчиваем конкретными шагами, которые вы сами для себя определили.

Самое важное происходит между встречами: вы действуете, замечаете, что получается и что нет, и приносите это на следующую сессию.

Как понять, что вам это нужно

Задайте себе несколько вопросов:

1. Есть ли решение, которое я откладываю больше месяца?
2. Понимаю ли я, каким хочу видеть свой бизнес и себя через три года?
3. Есть ли у меня человек, с которым я могу честно подумать о самых важных вещах?
4. Растёт ли моя энергия вместе с бизнесом или убывает?

Если хотя бы на два вопроса ответ вас не устроил, коучинг, скорее всего, будет полезен.

Коуч всегда под рукой

Личная работа с бизнес-коучем требует времени и денег. Чтобы такие сессии были доступны предпринимателям каждый день, я сделал CoachingWay. В нём есть AI-коуч, который работает по принципам ICF (международной федерации коучинга): не даёт советов, а задаёт вопросы. Есть раздел «Долгосрочное видение», где собственник проходит диагностику бизнеса и описывает точку Б для компании и для себя. И есть AI-ассистент для текущих рабочих задач.

О том, чем коуч отличается от психолога и как выбрать специалиста, читайте в статье «Коуч или психолог». О том, как связать цели бизнеса и личной жизни в один план, я писал в статье «Персональная стратегия развития».