Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Индивидуальный предприниматель Воловиков Дмитрий Сергеевич (ОГРНИП 322619600171863, ИНН 615416772552, адрес регистрации: 344116, г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Володарского, д. 178, кв. 216), далее - «Исполнитель», публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес любого дееспособного физического лица, далее - «Пользователь» заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Coachingway» (сайт coachingway.ru и мобильное приложение), далее - "Договор" на изложенных ниже условиях:

0. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных п. 2.1 настоящего Договора, далее - "Договор", и означающих полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

1. Определения:

Платформа - веб-сайт CoachingWay (coachingway.ru) и мобильное приложение с аналогичным функционалом, представляющие собой программу для ЭВМ, включающую инструменты планирования целей и задач, AI-коуча, бизнес-ассистента и другие функции в составе, установленном Тарифами.

AI-коуч - программный функционал Платформы, использующий технологии искусственного интеллекта для проведения автоматизированных коучинговых диалогов: постановки вопросов, саморефлексии, уточнения целей и обобщения ответов Пользователя на основе предоставленных им данных и доступного функции контекста.

Бизнес-ассистент — программный функционал Платформы, использующий технологии искусственного интеллекта для помощи в планировании и анализе задач, работе с документами, файлами, результатами интернет-поиска и подключёнными Пользователем сервисами, а также для выполнения действий по команде Пользователя в объёме, установленном Тарифами.

AI-функции — функции Платформы, использующие технологии искусственного интеллекта, включая AI-коуча, бизнес-ассистента, мини-коучей разделов и функции анализа и подготовки материалов, предусмотренные Тарифами.Так и в итоге.

Личный кабинет - раздел Платформы, доступ к которому Пользователь получит после регистрации на Платформе.

Подписка - право использования платного функционала Платформы в течение оплаченного срока в соответствии с выбранным тарифом. Стоимость, состав функциональности и ограничения тарифов установлены в документе «Тарифы и состав функциональности CoachingWay», размещённом на Сайте (далее — «Тарифы»). Документ «Тарифы» является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Расчётный период - период предоставления доступа по соответствующему тарифу продолжительностью один месяц, который начинается в дату подключения либо очередного продления Подписки и заканчивается в день, предшествующий соответствующей дате следующего календарного месяца включительно. Если в следующем календарном месяце отсутствует соответствующая дата, Расчётный период заканчивается в последний день такого месяца.

Годовая оплата - единовременная оплата Подписки за 12 последовательных месячных Расчётных периодов по стоимости, установленной Тарифами. Годовая оплата не изменяет периодичность предоставления месячных лимитов.

Пробный период - бесплатный доступ к функциональности тарифа «Бизнес» продолжительностью 14 дней с момента регистрации, предоставляемый один раз на Пользователя. Пробный период не требует привязки банковской карты и не предусматривает автоматического списания платы по его окончании.

AI-коуч-сессия (коуч-сессия) - отдельный диалог Пользователя с AI-коучем, созданный с использованием функции «Начать новую коуч-сессию» и начатый отправкой Пользователем первого сообщения.

Лимит коуч-сессий - количество AI-коуч-сессий, доступных Пользователю в течение одного Расчётного периода в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет, на котором осуществляется оформление и оплата Подписки.

2. Предмет Договора.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональности Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь обязуется принять и оплатить доступ в соответствии с выбранным тарифом. Акцептом оферты являются совместно:

(а) прохождение Пользователем регистрации в Платформе;

(б) проставление Пользователем отметок ("галочек") о согласии с Договором.

2.2. Платформа предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): исключительные права на Платформу, включая её программный код, дизайн и базы данных, принадлежат Исполнителю и не передаются Пользователю.

Права на некоторые компоненты Платформы принадлежат третьим лицам, используются Исполнителем на законных основаниях, и эти права также не передаются Пользователю.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, в том числе поставщика технологии искусственного интеллекта, хостинг-провайдера и платёжного агрегатора, не являясь при этом освобождённым от ответственности перед Пользователем за исполнение Договора.

3. Порядок регистрации, оплаты и предоставления лимита коуч-сессий.

3.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию, указывая данные о себе. Если Пользователь укажет недостоверные данные, Исполнитель не отвечает за качество услуг, предоставляемых Платформой.

3.2. Стоимость Подписки, доступные тарифы, состав функциональности, лимиты коуч-сессий и иные ограничения определяются документом «Тарифы», размещённым на Сайте и доступным Пользователю до оплаты.

Исполнитель вправе изменять указанные условия, уведомив Пользователя не менее чем за 5 (пять) рабочих дней любым доступным способом, в том числе публикацией на Платформе. Изменения стоимости и состава оплаченного тарифа не распространяются на уже оплаченный срок Подписки. При годовой оплате стоимость и оплаченный состав функциональности сохраняются на весь оплаченный срок.

3.3. После регистрации Пользователю предоставляется Пробный период. По окончании Пробного периода при отсутствии оплаченной Подписки Пользователь переходит на бесплатный тариф.

Оплата Подписки производится на Сайте посредством банковской карты или иных способов, предлагаемых подключённым платёжным сервисом. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата означает принятие Пользователем условий выбранного тарифа.

При помесячной оплате Пользователь вправе самостоятельно включить автоплатёж в настройках учётной записи. В этом случае плата по выбранному тарифу списывается раз в месяц. Само по себе оформление или оплата Подписки не означает включения автоплатежа.

Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты списания.

Пользователь вправе отключить автоплатёж в Личном кабинете. Отключение прекращает будущие автоматические списания, но не прекращает оплаченный доступ до окончания оплаченного срока и само по себе не является заявлением о возврате денежных средств.

3.3.1. Пользователь вправе оплатить Подписку за 12 последовательных месячных Расчётных периодов единовременно по стоимости, установленной Тарифами. Лимит коуч-сессий предоставляется отдельно на каждый месячный Расчётный период в соответствии с выбранным тарифом, а не единовременно на весь год. Годовая Подписка автоматически не продлевается. Исполнитель направляет напоминание об окончании оплаченного срока не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

3.3.2. Пользователь может оформить платную Подписку до окончания Пробного периода. В этом случае платный доступ и первый оплаченный Расчётный период начинаются с момента оплаты; оставшиеся дни Пробного периода к оплаченному сроку не добавляются.

3.3.3. После окончания оплаченного срока без продления Пользователь переходит на бесплатный тариф либо на другой выбранный и оплаченный тариф. Доступ к функциям, отсутствующим в новом тарифе, прекращается. Окончание Пробного периода или оплаченной Подписки само по себе не является основанием для удаления учётной записи и всех её данных. Доступность разделов и отдельные сроки хранения файлов определяются Тарифами, а обработка и удаление персональных данных — Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

3.3.4. При переходе с бесплатного тарифа на платный первый оплаченный Расчётный период начинается с момента оплаты.

3.3.5. При переходе с тарифа «Развитие» на тариф «Бизнес» до окончания оплаченного срока производится перерасчёт стоимости оставшейся части этого срока. Стоимость оплаченного, но неиспользованного остатка доступа по тарифу «Развитие» засчитывается в оплату оставшейся части доступа по тарифу «Бизнес». Пользователь оплачивает разницу, размер которой отображается до подтверждения оплаты. Доступ по тарифу «Бизнес» предоставляется после оплаты доплаты; дата окончания оплаченного срока сохраняется. Отдельный возврат зачтённого остатка при таком переходе не производится. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя обратиться за возвратом при прекращении Договора.

3.3.6. Переход с тарифа «Бизнес» на тариф «Развитие» применяется после окончания текущего оплаченного срока при условии оплаты тарифа «Развитие». Выбор более дешёвого тарифа сам по себе не прекращает действующий оплаченный доступ по тарифу «Бизнес».

3.3.7. Исполнитель вправе предоставлять Пользователям промокоды на скидку при оплате Подписки и (или) Промо-доступ, а также предоставлять Промо-доступ без использования промокода в рамках акций, партнёрских программ и индивидуальных предложений. Промо-доступ может предоставляться дополнительно к Пробному периоду, независимо от него и повторно.

3.3.8. Условия каждого предложения определяют применимый тариф, размер скидки и (или) продолжительность Промо-доступа, срок активации, круг получателей, общее допустимое количество активаций промокода и момент начала предоставляемого доступа. Для скидки указывается, распространяется ли она на помесячную или годовую оплату. Условия доводятся до Пользователя при распространении предложения и доступны до его активации или оплаты.

3.3.9. Один и тот же промокод может использоваться несколькими Пользователями в пределах общего количества активаций, установленного условиями предложения. Каждый Пользователь вправе применить конкретный промокод только один раз. Скидки по нескольким промокодам не суммируются. Скидка предоставляется только на одну выбранную оплату Подписки — помесячную или годовую, в соответствии с условиями соответствующего предложения. На последующие платежи, включая автоматические списания, скидка не распространяется. Итоговая стоимость с учётом скидки отображается до подтверждения оплаты. Применение промокода само по себе не включает автоплатёж.

3.3.10. До активации Промо-доступа Пользователю отображаются тариф, продолжительность доступа и порядок определения даты его начала. Если Промо-доступ предоставляется дополнительно к текущему пробному или оплаченному доступу, уже предоставленный срок не сокращается. Активация Промо-доступа сама по себе не предусматривает списания денежных средств или включения автоплатежа.

3.3.11. После окончания Промо-доступа Пользователь переходит на бесплатный тариф, если у него отсутствует действующая оплаченная Подписка или иное основание доступа. Промо-доступ автоматически не становится платной Подпиской. Промокод и бесплатно предоставленные дни не подлежат обмену на денежные средства. При возврате оплаты Подписки, приобретённой со скидкой, расчёт производится исходя из фактически внесённой платы в соответствии с пунктом 3.11 Договора и законодательством Российской Федерации.

3.4. Исполнитель, являясь индивидуальным предпринимателем, применяющим упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы», ставка 6%), обеспечивает выдачу Пользователю кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» через оператора фискальных данных, подключённого к используемой платёжной системе.

3.5. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, с учётом особенностей цифровых услуг и фактически оказанного объёма доступа к Платформе за истекший период Подписки.

3.6. Лимит коуч-сессий предоставляется на каждый Расчётный период. Количество доступных коуч-сессий определяется выбранным Пользователем тарифом. Если тарифом предусмотрено 4 коуч-сессии в месяц, Пользователю предоставляется 4 коуч-сессии на каждый Расчётный период, а не на календарный месяц.

При годовой оплате лимит обновляется в начале каждого месячного Расчётного периода в пределах оплаченных 12 периодов. Вводная сессия, предусмотренная Тарифами, не расходует лимит коуч-сессий.

Для бесплатного тарифа лимит предоставляется на месячные периоды бесплатного доступа. Первый такой период начинается с момента перехода на бесплатный тариф после окончания Пробного периода или оплаченной Подписки. Последующие периоды определяются помесячно по правилам определения границ Расчётного периода.

Отсутствие количественного лимита коуч-сессий по тарифу не отменяет ограничения продолжительности отдельной сессии, установленного разделом 4 Договора.

3.7. Если Пользователь подключил Подписку, например, 28-го числа календарного месяца, первый Расчётный период начинается в дату оплаты (подключения) и заканчивается в день, предшествующий соответствующей дате следующего календарного месяца. В таком периоде Пользователю предоставляется полный Лимит коуч-сессий, установленный выбранным тарифом.

3.8. Неиспользованные в текущем Расчётном периоде коуч-сессии не переносятся на следующий Расчётный период, не суммируются с новым Лимитом, не компенсируются и не обмениваются на денежные средства, если иное не установлено решением Исполнителя в связи с подтверждённой технической неисправностью Платформы.

3.9. В начале каждого нового месячного Расчётного периода в пределах оплаченного срока Подписки Пользователю предоставляется новый лимит коуч-сессий в соответствии с выбранным тарифом. При помесячной оплате предоставление доступа на следующий оплаченный период осуществляется после его оплаты, в том числе посредством включённого Пользователем автоплатежа. Неиспользованный остаток лимита предыдущего периода прекращает действие, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором. Для бесплатного тарифа лимит обновляется в порядке, установленном пунктом 3.6.

3.10. В Личном кабинете Исполнитель отображает сведения о текущем тарифе, количестве использованных и доступных коуч-сессий, дате окончания текущего Расчётного периода и дате предоставления следующего Лимита. Эти сведения формируются автоматически на основании данных Платформы и используются Пользователем для контроля доступного Лимита.

3.11. Если Пользователь оплатил Подписку, после чего, не дожидаясь окончания Подписки, расторг Договор - удалил учётную запись через настройки Личного кабинета или направил соответствующее обращение Исполнителю - Оператор по заявлению Пользователя возвращает Пользователю деньги за оставшийся срок Подписки.

При годовой оплате сумма возврата определяется пропорционально неиспользованной части фактически оплаченного срока исходя из внесённой годовой платы, без пересчёта использованного срока по цене помесячного тарифа. При смене тарифа учитываются произведённый зачёт и фактически внесённая доплата. Расчёт предоставляется Пользователю при рассмотрении заявления.

К примеру, если Пользователь заплатил за месяц (30 дней) Подписки 590 руб., а фактически пользовался 15 дней и на 15-ый день расторг Договор, Оператор по заявлению Пользователя возвращает Пользователю деньги за оставшиеся 15 неиспользованных дней, т.е. 590/2 =295 руб.

Электронная почта Оператора для подачи заявления указана в разделе 10 Договора, см. в конце.

4. Порядок использования коуч-сессий.

4.1. Пользователь создаёт коуч-сессию посредством нажатия кнопки «Начать новую коуч-сессию». Нажатие указанной кнопки само по себе не означает начало коуч-сессии и не уменьшает Лимит коуч-сессий.

4.2. Коуч-сессия считается начатой и засчитывается в Лимит с момента отправки Пользователем первого сообщения в созданном диалоге. Если Пользователь не направил ни одного сообщения, такая сессия не считается использованной и не уменьшает Лимит.

4.3. Продолжительность одной коуч-сессии ограничена 90 минутами с момента её начала. Пользователь вправе завершить сессию до истечения указанного времени, используя функцию «Завершить сессию».

4.4. При отсутствии действий Пользователя в рамках начатой коуч-сессии Исполнитель вправе перевести её в режим паузы. Сообщения и контекст такой сессии сохраняются до окончания её максимальной продолжительности. Пользователь может продолжить сессию до истечения 90 минут с момента её начала, если это допускается функциональностью Платформы.

4.5. По истечении 90 минут с момента начала коуч-сессия автоматически завершается. Такая сессия учитывается как использованная, если Пользователь отправил в ней хотя бы одно сообщение. Основание завершения (по инициативе Пользователя, по истечении времени либо иное техническое основание) может отображаться в Личном кабинете.

4.6. До начала коуч-сессии Платформа может информировать Пользователя о том, что запуск сессии повлечёт использование одной доступной коуч-сессии. При исчерпании Лимита Платформа вправе не предоставлять возможность начать новую коуч-сессию до предоставления нового Лимита, изменения тарифа либо иного предусмотренного Платформой основания доступа.

4.7. Исполнитель вправе восстановить Лимит коуч-сессии либо предоставить эквивалентный доступ, если невозможность использовать начатую сессию была вызвана подтверждённой технической неисправностью Платформы и не была вызвана действиями или бездействием Пользователя, а также обстоятельствами, указанными в п. 6.5 Договора.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Исполнитель обязуется:

1) Предоставить Пользователю доступ к функциональности Платформы в соответствии с оплаченным тарифом;

2) Обеспечивать техническую работоспособность Платформы, за исключением случаев проведения технических работ, а также сбоев, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, включая недоступность стороннего API ИИ-провайдера;

3) Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

1) Изменять функциональность Платформы, интерфейс и состав тарифов;

2). приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения им условий Договора, законодательства РФ, попыток несанкционированного доступа, а также при использовании Платформы в целях, не связанных с её функциональным назначением;

3) Для оказания услуг по Договору привлекать третьих лиц, в том числе для обработки ИИ-запросов и приёма платежей.

5.3. Пользователь обязуется:

1) Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;

2) Вводить в Платформу только ту информацию (цели, записи, вопросы, ответы), права на которую принадлежат Пользователю.

3) Не передавать доступ к своему Личному кабинету третьему лицу;

4) Не использовать Платформу в противоправных целях;

5) Не пытаться нарушить работу Платформы;

6) Не осуществлять реверс-инжиниринг программного кода;

7) Не вводить в Платформу специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о судимости - как Пользователя, так и третьего лица.

8) Самостоятельно оценивать целесообразность следования рекомендациям AI-коуча и не воспринимать их как профессиональную юридическую, финансовую, медицинскую или психологическую консультацию.

6. Особенности функциональности AI-коуча. Ограничение ответственности.

6.1. AI-коуч является автоматизированным программным инструментом самопомощи и планирования, формирующим вопросы, обобщения и рекомендации на основе введённых Пользователем данных и технологии обработки естественного языка. AI-коуч не является медицинским работником, психологом, психотерапевтом, психиатром, финансовым, налоговым или юридическим консультантом и не оказывает соответствующих профессиональных услуг.

6.2. Рекомендации, формулировки и обобщения AI-коуча носят исключительно информационный, вспомогательный характер, могут быть неточными или неполными и не должны рассматриваться как единственное основание для принятия Пользователем финансовых, деловых, медицинских или иных значимых решений.

6.3. Платформа не предназначена для использования в ситуациях, требующих медицинской помощи (в т.ч. неотложной), кризисной психологической поддержки, при наличии мыслей о причинении вреда себе или иным лицам. В таких ситуациях Пользователю необходимо незамедлительно обратиться к врачу, в экстренные службы или на линию экстренной психологической помощи.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем на основании рекомендаций AI-коуча, за исключением случаев, когда такие последствия вызваны грубой неосторожностью или умыслом Исполнителя.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Платформы, вызванную сбоями в работе стороннего API-провайдера технологии искусственного интеллекта, хостинг-провайдера, платёжного агрегатора или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

7. Интеллектуальная собственность.

7.1. Все исключительные права на Платформу, её программный код, элементы дизайна, товарные знаки и коммерческие обозначения принадлежат Исполнителю, а некоторые - третьим лицам.

7.2. Пользователю предоставляется простое (неисключительное) право использования Платформы в течение действия Договора в объёме, предусмотренном Пробным периодом, бесплатным тарифом или выбранным и оплаченным тарифом. Пользователю запрещается копирование, модификация, распространение, декомпиляция Платформы.

7.3. Если Пользователь ввел в Платформу данные, и в результате пользования платформой, в т.ч. AI-коуча, создана интеллектуальная собственность (текст, рассказ, ноу-хау и т.д.), тогда:

1) Исключительное право возникает у Пользователя.

2) Исполнитель же вправе пользоваться этой вновь созданной интеллектуальной собственностью бессрочно на условиях простой (не исключительной) лицензии.

3) Все риски, ответственность и бремя защиты вновь созданной интеллектуальной собственностью от притязаний третьего лица несет Пользователь.

7.3.1. К примеру, Пользователь создал рассказ с Помощью платформы. AI-коуч написал рассказ по запросу Пользователя, используя тексты из сети Интернет. Потом автор одного из текстов подал иск к Пользователю о нарушении авторских прав. Тогда:

1) За нарушение авторских прав Пользователь отвечает самостоятельно;

2) Исполнитель не возмещает Пользователю убытки, иные расходы, понесенные Пользователем (или которые Пользователь понесет в будущем), вызванные нарушением авторских прав.

7.4. Во всех остальных случаях Исполнитель использует данные Пользователя для целей предоставления функциональности Платформы и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8. Срок действия и порядок изменения Договора.

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до удаления учётной записи Пользователя либо прекращения Договора по иному предусмотренному законом или Договором основанию. Окончание оплаченной Подписки само по себе не прекращает Договор: Пользователь может продолжить использование Платформы на бесплатном тарифе.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора путём размещения новой редакции на Сайте (в Платформе), о чем уведомляет Пользователя не менее чем за 5 (пять) рабочих дней любым доступным способом, в т.ч. публикацией на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

8.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Платформы, удалив учётную запись через настройки Личного кабинета или направив соответствующее обращение Исполнителю.

9. Разрешение споров.

9.1. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия должна быть направлена на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 10 Договора. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней.

9.2. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке:

1). Если истец - Пользователь, подсудность спора определяется по законодательству о защите прав потребителей.

2). Если истец - Исполнитель, Исполнитель вправе передать спор на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя в городе Москва.

3). Если спор по Договору окажется подведомствен арбитражу, спор рассматривает Арбитражный суд г. Москвы

9.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя.

Индивидуальный предприниматель Воловиков Дмитрий Сергеевич

ОГРНИП: 322619600171863

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области

ИНН: 615416772552

Адрес регистрации: 344116, г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Володарского, д. 178, кв. 216

Телефон: +7 928 161-71-70

Электронная почта для обращений: help@coachingway.ru

Банковские реквизиты: р/с 40802810800003695673, Банк АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679, к/с 30101810145250000974, юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26